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Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Pour toute question, veuillez consulter notre FAQ ou n'hésitez pas à nous contacter.
FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Vous trouverez les liens vers nos politiques au bas de la page. (Conditions générales, Politique de confidentialité, Politique d'expédition, Politique de retours et de remboursements, Garantie, Alignement des prix.)
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Veuillez consulter notreProgramme de fidélitépage
Quel est votre point de retrait local ?
Chez Tropic N Reef Aquariums, nous avons plusieurs points de retrait. Vous pouvez les consulter sur notre page « Retrait local » (située au bas de la page de notre site Web).
Comment puis-je faire le suivi de ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez ensuite suivre votre colis sur le site du transporteur grâce à ce numéro.
Puis-je modifier une commande après son expédition ?
Nous ferons notre possible pour vous aider à modifier votre commande seulement si elle n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter immédiatement pour toute modification à l'adresse courriel suivante : Contact@Tropicnreefaquariums.com, avant de recevoir la confirmation d'expédition (numéro de suivi) de votre commande.
Qu'est-ce qu'une commande spéciale ?
Les produits marqués « Commande spéciale » sont commandés directement du fabricant/fournisseur, selon la commande. Nous ne lancerons la commande au fabricant qu'à la réception de celle-ci.
Quels sont les délais de livraison pour les commandes spéciales ?
L'heure de livraison prévue pour les articles en commande spéciale est d'environ 3 à 4 semaines ouvrables.
Cependant, nous respecterons notre politique d'expédition une fois l'article reçu du fabricant/fournisseur.